Politique de remboursement
Chez Candid Magnets, nous fabriquons chaque magnet à la demande, à partir des photos téléversées par le client. Cela en fait un produit personnalisé, créé selon vos spécifications.
❌ Aucun retour pour les produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés, c’est-à-dire aux biens confectionnés selon les choix spécifiques du consommateur.
En conséquence, les magnets réalisés à partir de photos fournies par le client ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.
✅ Retour possible en cas d’erreur ou de produit défectueux
Si vous recevez un produit :
- Endommagé
- Ne correspondant pas à votre commande
👉 Vous disposez alors d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter et demander un remboursement ou un échange.
📩 Comment faire une demande
Veuillez nous envoyer un e-mail à candid.magnets@gmail.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos du produit concerné
Nous analyserons votre demande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Si le retour est accepté, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement.